Applicables à toute prestation réservée auprès de Studio Ayra
Chaque devis est personnalisé et établi en fonction du nombre de personnes, du lieu, de la distance et des prestations demandées. Il est valable 15 jours à compter de sa date d'émission. Passé ce délai, les tarifs et la disponibilité de la date ne sont plus garantis et un nouveau devis peut être nécessaire.
La réservation d'une date n'est définitive qu'à réception de l'acompte. Cet acompte s'élève à 20 % du montant total du devis, porté à 30 % à partir de 5 personnes. Il n'est jamais remboursable, quel que soit le motif de l'annulation. Le versement de l'acompte vaut acceptation pleine et entière du devis et des présentes conditions générales.
Le règlement s'organise en trois temps : l'acompte à la réservation, la moitié du forfait mariée le jour de l'essai, et le solde le jour de la prestation. Toute prestation supplémentaire décidée sur place (personne ajoutée, option non prévue au devis) est facturée au tarif en vigueur et réglée avant sa réalisation.
En cas d'annulation, les sommes dues dépendent du délai restant avant la date de la prestation :
• À plus de 3 mois de la date : seul l'acompte reste dû, déjà versé et non remboursable.
• Entre 1 et 3 mois de la date : 50 % du montant total du devis reste dû, acompte déjà versé inclus dans ce calcul.
• À moins d'1 mois de la date : la totalité du montant du devis reste due.
Ces mêmes règles s'appliquent à toute réduction du nombre de personnes initialement prévu.
Aucune somme versée n'est remboursée une fois la prestation réalisée, y compris en cas d'insatisfaction sur le résultat, sous réserve des retouches proposées le jour même par l'équipe Studio Ayra. En cas d'empêchement de l'équipe Studio Ayra elle-même, l'intégralité des sommes versées est remboursée ou une prestataire de remplacement est proposée, au choix de la cliente.
Lorsque cette annulation intervient après la réalisation de l'essai, l'essai reste dû, celui-ci ayant été effectivement réalisé. L'acompte est, quant à lui, intégralement restitué.
Le déplacement est calculé depuis Saint-André-de-Cubzac (33240), à raison de 0,65 € par kilomètre aller-retour. Il est communiqué avec chaque devis personnalisé et peut être ajusté si le lieu de prestation change.
Les règlements sont acceptés par carte bancaire, virement ou espèces. Un lien de paiement par carte est fourni pour les petits montants (acomptes, prestations courtes). Les coordonnées bancaires complètes figurent sur chaque devis pour les virements.
Studio Ayra, auto-entrepreneur, SIRET 813 231 164 00043, APE 9602B. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
La cliente s'engage à mettre à disposition un espace de travail propre, suffisamment éclairé, avec une chaise, une table, un accès à une prise électrique et à un point d'eau. Le planning est convenu à l'avance. Tout retard imputable à la cliente ou à son entourage réduit d'autant le temps disponible, sans réduction de prix, et peut conduire à écourter ou à ne pas réaliser certaines prestations.
La cliente s'engage à informer Studio Ayra, avant la prestation, de toute allergie, affection cutanée, traitement récent ou acte esthétique susceptible d'affecter le résultat ou sa peau. Les produits utilisés sont professionnels et conformes à la réglementation cosmétique. En l'absence d'information, Studio Ayra ne peut être tenue responsable d'une réaction éventuelle. L'essai sert également à détecter une éventuelle sensibilité.
Studio Ayra peut photographier ses réalisations. La cliente est libre d'autoriser ou de refuser l'utilisation de ces images. Cette autorisation est recueillie séparément et par écrit, sur le devis ou sur un formulaire dédié ; elle n'est jamais implicite. Lorsqu'elle est donnée, elle couvre la publication sur ce site et sur les réseaux sociaux de Studio Ayra, sans limitation de durée et sans contrepartie financière. Elle est révocable à tout moment sur simple demande écrite, les images étant alors retirées dans un délai raisonnable.
Les prestations fournies à une date ou à une période déterminée relèvent de l'exception prévue à l'article L221-28 du Code de la consommation. Le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique donc pas à une prestation réservée pour une date précise, celle-ci étant bloquée de manière exclusive pour la cliente.
Studio Ayra est tenue à une obligation de moyens et non de résultat. La coiffure et le maquillage sont des métiers exercés sur une matière vivante : la nature du cheveu, sa longueur, sa densité, sa couleur, la texture et la réactivité de la peau varient d'une personne à l'autre.
En conséquence, une photographie d'inspiration fournie par la cliente constitue une orientation, jamais un engagement de résultat identique. Studio Ayra s'engage à s'en approcher autant que les caractéristiques propres à la cliente le permettent, et le dit ouvertement si le rendu demandé n'est pas réalisable.
Studio Ayra n'assume aucune responsabilité quant à la qualité, l'état ou la tenue des éléments fournis par la cliente : extensions, postiches, peignes, voiles, diadèmes, faux cils ou produits cosmétiques. Leur pose est effectuée avec soin mais aux risques de la cliente.
Studio Ayra se réserve le droit de refuser ou d'interrompre une prestation en cas d'affection contagieuse (poux, conjonctivite, herpès labial, infection cutanée), de manque d'hygiène manifeste, ou de comportement agressif, menaçant ou sous l'emprise de l'alcool ou de stupéfiants. Dans ce cas la prestation est réputée due en totalité.
Toute prestation sur une personne mineure requiert l'accord préalable du titulaire de l'autorité parentale, lequel doit être présent ou joignable. Le maquillage sur une personne mineure est adapté à son âge.
Aucune des parties ne peut être tenue responsable d'un manquement résultant d'un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil : notamment accident, maladie grave, hospitalisation, décès, intempéries exceptionnelles, catastrophe naturelle, grève, routes bloquées, ou mesure administrative empêchant la tenue de la prestation. Les parties conviennent alors de rechercher en priorité un report.
La cliente s'assure que le lieu est accessible et qu'un stationnement est possible à proximité. Les frais de stationnement, de péage et les éventuels droits d'accès sont à la charge de la cliente. Studio Ayra ne peut être tenue responsable d'un retard causé par une adresse inexacte, par une restriction d'accès non signalée ou par des conditions de circulation exceptionnelles.
La responsabilité de Studio Ayra est limitée aux dommages directs et ne peut excéder le montant de la prestation concernée. Elle ne saurait être engagée au titre d'un préjudice indirect, notamment un préjudice de jouissance, ni d'une altération du résultat due aux conditions météorologiques, au fait de la cliente ou d'un tiers postérieurement à la fin de la prestation.
Toute somme non réglée à son échéance entraîne de plein droit des pénalités de retard au taux de trois fois le taux d'intérêt légal, ainsi qu'une indemnité forfaitaire de recouvrement de 40 €.
Toute réclamation doit être adressée à studio.ayra.bordeaux@gmail.com dans un délai de 8 jours suivant la prestation. Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le consommateur peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Les échanges écrits par email ou WhatsApp, ainsi que le devis signé, font preuve entre les parties. Studio Ayra peut modifier les présentes conditions à tout moment ; la version applicable à une réservation est celle en vigueur au jour du versement de l'acompte, conservée avec le devis.
Si une clause des présentes venait à être déclarée nulle ou inapplicable, les autres clauses conserveraient toute leur force et leur portée.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de règlement amiable, le litige sera porté devant les juridictions françaises compétentes.
Dernière mise à jour : mars 2026.